Bestellen

Onze spellen zijn bij meerdere verkooppunten beschikbaar. Ook kun je een spel kopen (en spelen) op spellenbeurzen. In onze webshop kun je ook snel en eenvoudig onze producten bestellen:

1. Voeg een product toe aan je winkelmandje.
2. Ga naar je winkelwagen en ga door naar afrekenen.
3. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode en verzender.
4. Controleer en betaal je bestelling.
5. Je bestelling is voltooid. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
6. Wij sturen je bestelde producten naar je toe.

Betalen

Je kunt bij Benki Games je bestelling betalen via een beveiligde omgeving. De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van het land waarin je bestelt. Tijdens het afrekenen krijg je automatisch de beschikbare opties te zien.

Verzending

Wij verzenden onze producten naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Daarbij hanteren wij de volgende tarieven:

Wij werken met DHL en PostNL voor verzendingen binnen Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Voor Frankrijk maken we ook gebruik van Mondial Relay.

Wij verzenden jouw bestelling binnen 2 werkdagen vanuit Nederland. Onze vervoerder levert je pakket binnen Nederland de volgende werkdag. Naar overige landen leveren onze vervoerders binnen 3 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Retourneren

Wil je product(en) retour sturen? Dat kan. Je kunt (een deel van) je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Voorwaarde hiervoor is dat het product ongeopend en onbeschadigd is. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Stuur je retourzending naar:

Benki Games
Parelweg 8 – 8504
1812 RS Alkmaar
Nederland

Wij zullen, wanneer wij je retourzending in de juiste staat ontvangen hebben, het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op het bij ons bekende rekeningnummer. Heb je de hele bestelling geretourneerd? Dan worden ook de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, terugbetaald. De kosten voor de retourzending zelf worden niet vergoed.

🔹 Beschadigd product? Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail met een foto van het defect. Afhankelijk van de situatie geven we verdere instructies voor de afhandeling.

Er is iets mis met mijn bestelling

Heb je je pakketje beschadigd ontvangen? Wij helpen je graag verder om dit op te lossen. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met een foto van de beschadiging. Afhankelijk van het probleem ontvang je verdere instructies over de afhandeling, zoals een vervangend product of een retourprocedure.

Ik wil onderdelen nabestellen

Ben je een onderdeel van je spel kwijtgeraakt? We vinden het belangrijk dat je ons spel optimaal kunt spelen. Stuur een e-mail naar info@benkigames.nl en geef aan welk onderdeel je mist. Wij kijken dan graag wat we voor je kunnen doen.

💡 Let op: In sommige gevallen kunnen we onderdelen kosteloos toesturen, maar dit is afhankelijk van de situatie. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Privacy

Wij vinden jouw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. In ons privacybeleid kun je lezen hoe we dit geregeld hebben.