Klantenservice

1. Pizzachef kopen

Pizzachef is bij meerdere verkooppunten beschikbaar. Ook kun je een spel kopen (en spelen!) op spellenbeurzen. Houd onze Instagram-pagina in de gaten om te weten op welke beurzen je ons kunt vinden.

In onze eigen webshop kun je ook snel en eenvoudig het bordspel bestellen:

  • Ga naar de productpagina en voeg Pizzachef toe aan je winkelmandje.
  • Ga naar je winkelwagen en ga door naar afrekenen.
  • Vul je gegevens in en kies een betaalmethode en verzender.
  • Controleer en betaal je bestelling.
  • Je bestelling is voltooid. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
  • Wij sturen je spel(len) naar je toe.

2. Betalen

Je kunt bij Benki Games je bestelling betalen via een beveiligde omgeving. Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Creditcard

3. Verzending

Je betaalt geen verzendkosten als je kiest voor verzending met Homerr. Daarmee kies je voor duurzame verzending naar een Buurtpunt bij jou in de buurt. Ook kun je voor €0,99 kiezen voor bezorging door DHL bij jou thuis.

Wij verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen. Homerr doet er vervolgens 3 tot 5 werkdagen over om deze te bezorgen, DHL levert in principe de volgende werkdag. Wanneer wij je zending hebben aangemeld ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je de status van de verzending kan volgen.

4. Retourneren

Wil je je spel(len) retour sturen? Dat kan. Je kunt (een deel van) je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Voorwaarde hiervoor is dat het product ongeopend en onbeschadigd is. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Vul het retourformulier in en stuur je retourzending met een vervoerder van eigen keuze naar:

Benki Games
Parelweg 8 – 8504
1812 RS Alkmaar

Wij zullen, wanneer wij je retourzending in de juiste staat ontvangen hebben, het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op het bij ons bekende rekeningnummer. De eventuele verzendkosten die betaald zijn bij het bestellen, worden aan je terugbetaald als je de gehele bestelling retour stuurt. Dit betreft niet de verzendkosten die je betaalt hebt voor de retourzending.

5. Er is iets mis met mijn bestelling

Wat vervelend dat er iets mis gegaan is. Wij helpen je graag verder om dit op te lossen. Stuur een e-mail naar info@benkigames.nl of neem contact op via de contactpagina.

Heb je je pakketje beschadigd ontvangen? Neem hierover zo snel mogelijk contact met ons op en stuur een foto van de beschading mee.

6. Ik wil onderdelen nabestellen

Ben je onderdelen van het spel kwijtgeraakt? We vinden het zonde als je Pizzachef niet optimaal kunt spelen. Stuur een e-mail naar info@benkigames.nl en geef aan welke onderdelen je mist. Wij kijken dan graag wat we kunnen doen.

7. Privacy

Wij vinden jouw privacy belangrijk. Wij gaan daarom zorgvuldig om met jouw gegevens. In ons privacybeleid kun je lezen hoe we dit geregeld hebben

Laten we contact houden

Wil je alles weten over Pizzachef? We houden je graag op de hoogte van het laatste Pizzachef-nieuws. Je ontvangt maximaal eens per maand mail van ons.

We sturen je geen spam! Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Winkelwagen